call4script-Stefan Kirsch - E-Mail-Management - 09.2002 AMR Research | ||||||||||||||||
AMR Research- 24.09.2002 USA: Die Hälfte der Unternehmen setzt auf CRM Beinahe 50 Prozent der US-Unternehmen setzen laut AMR Research CRM-Anwendungen ein. Das berichtet das One-to-one-Beratungsunternehmen Peppers & Rogers Group in Norwalk, Connecticut, in seinem neuen Newsletter. 43 Prozent der 509 befragten Unternehmen investieren demnach in CRM, ein weiteres Drittel plant den Einsatz von kundenzentrierter Software im kommenden Jahr. Firmen investieren laut AMR im Schnitt 19 Prozent ihrer Software-Budgets in CRM. Dabei seien nicht die großen, kostenintensiven Stand-alone-Systeme gefragt, sondern die kleinen, projektbezogenen Lösungen mit schnell messbarem Ergebnis. Kontakt: www.peppersrogers.com | ||||||||||||||||